合作也需要那么一些忍让和坚持

       我相信每个做业务的都会遇到客户需要特殊要求的产品，这种产品即使能做出来，生产起来比较麻烦，生产过程中会有很大的浪费，且起定量有严格要求，报价也相对高很多，而且一但客户取消订单，生产出来的货也很难处理掉。当业务员遇到这样的订单时候，首先应该感到的是头痛，不知道怎么去处理，觉得麻烦，当然订单量大业务员又觉得放弃可惜了，舍不得丢掉，但是心里很矛盾，很容易往一边想，尤其是当和客户沟通不是很顺利，很融洽的时候，特别容易放弃。其实特殊要求的订单很多时候对业务人员来讲是一次机遇，如果公司有这个能力生产，还是尽可能接下来，这样不仅可以做一笔单子，或许可以留住一个比较好的客户。关键就是再做特殊规格产品的时候，双方合作要多一些忍让和坚持，客户本身是希望厂家帮个忙作出自己急需的产品，儿业务员也希望接下一个不错的客户。

        我们公司这几天就遇到这么一笔订单，客户是河北唐山哪边需要白色的市政工程上用的热缩缠绕带，我们这边业务人员和客户沟通，给客户推荐我们这边的复合绝缘热缩带产品，其他的性能我们这边工程技术人员看了都能满足，但是我们这边的复合绝缘热缩带常规的颜色红、黄、绿三色，其他颜色需要定做，虽然这次客户订货量也满足生产上的基本要求，客户也对我们公司比较认可，我们定价也能接受，但是他需要的是白色，做塑料都知道做白色是很麻烦的，客户也不好找厂家，希望我们公司帮这个忙。但是还是有两个问题不好协调，一是生产周期，二十款项问题。

       生产周期方面客户一定要求七天内一定要做好发货，但是我们公司这边根据这种产品的生产周期和现在的生产情况觉得七天出不来，十天可以，处于对客户负责的态度，我们这边坚持十天内发货，而不是七天。知道热缩材料生产的都明白，热缩材料要经过配料造粒，挤出成型，辐照交联，扩张这四个个工艺，最后才能成品包装，不是说一下就做出来的，是有一定的过程和时间的。而且这次是白色，配色需要反复调，很费时间，调好后还要对密炼机，挤出机清理机器，不断用新料去清洗机器，知道做出来的是白色为止，非常的麻烦，生产方面也很头痛，不仅费时间，而且料的浪费，电费这些损耗都特别大。客户不理解，又是叫老板，又是挂电话威胁等。我们这边也没办法，反正做业务做好自己的服务工作，成不成还要看天意。再说，达胜也是一个较大的企业，公司老板怎么有精力处理这些事情，这些事情完全由业务经理来处理就行。     

       还有就是难点就在货款上，客户开始只愿意付30%定金，但是特殊产品，我们这边一定要求50%的定金，这样我们的风险就在可控范围内，客户虽然付了钱，但是我们是正规大企业，也不会作出有损声誉的事情。而且我们这边还要求，发货钱款项要到，大家都知道现在货款是很难要的。怕就怕客户半路撂挑子，或者收到货故意找岔，拒绝付款。眼看这单就黄了

       最后还是在在双方的坚持和忍耐下，达成一致，生产方力争七八内发货，货款发货前全到，或许客户是理解了我们业务员的难处。

       本文来自：江苏达胜热缩带电缆附件热缩管网店